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Aviso de Privacidad

Slim Body & Face Aesthetics ("nosotros"), con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos que recopilamos

Al agendar una cita, escribirnos por WhatsApp o contactarnos por el sitio, podemos recopilar: nombre, número de teléfono, correo electrónico, sede de tu preferencia, tratamiento de interés, historial de citas y mensajes que nos envíes. Si compartes fotos de antes/después con fines de seguimiento o promoción, las tratamos como dato sensible y solo las usamos públicamente con tu autorización expresa.

2. Finalidad

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas (Google Calendar) y mantener tu ficha de cliente (base de datos interna).
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu cita — incluyendo recordatorios automáticos.
• Responder tus consultas enviadas por el formulario de contacto o por WhatsApp.
• Enviarte promociones, únicamente si diste tu consentimiento para ello.
• Medir el uso del sitio (Google Analytics) y el rendimiento de nuestra publicidad en Meta (Facebook/Instagram), y mostrarte anuncios de nuestros tratamientos si navegas el sitio con cookies o píxeles activos.

3. WhatsApp y Meta

Usamos WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para comunicarnos contigo sobre tus citas. Los mensajes que envías por WhatsApp se procesan a través de la infraestructura de Meta conforme a su propia política de privacidad. Nosotros solo usamos el contenido de esa conversación para atenderte a ti — no lo usamos con fines ajenos a tu cita ni lo vendemos.

4. Cookies y publicidad

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares de terceros. Con Google Analytics medimos de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo, origen de la visita). Con el Meta Pixel, Meta recibe información de tu navegación, como las páginas y tratamientos que ves, para medir la efectividad de nuestros anuncios, mostrarte anuncios de nuestros tratamientos en Facebook e Instagram (remarketing) y crear audiencias similares. No usamos estos datos para identificarte por tu nombre.

Puedes rechazar o limitar estas tecnologías: bloquea o borra las cookies desde la configuración de tu navegador; ajusta tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram (Configuración → Preferencias de anuncios); o instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Si lo haces, el sitio seguirá funcionando con normalidad.

5. Terceros que procesan tus datos

Para operar el spa usamos proveedores de servicio que procesan datos en nuestro nombre: Supabase (base de datos de clientes y citas), Google Calendar (agenda de ambas sedes), Google Analytics (estadísticas del sitio), Mercado Pago (pagos en línea) y Meta/WhatsApp Business (mensajería y publicidad). No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a estos fines, salvo que sea requerido por ley.

6. Datos sensibles y expediente clínico

Para algunos tratamientos, antes de aplicarlos, te pedimos llenar un expediente con datos de salud: edad, sexo, tipo de sangre y si presentas condiciones relevantes (por ejemplo tratamiento médico actual, problemas de tiroides, marcapasos, embarazo o várices), además de las zonas a tratar, notas de cada sesión y tu consentimiento informado con firma. Son datos personales sensibles. Los usamos únicamente para valorar si el tratamiento es seguro para ti, darte seguimiento y cumplir obligaciones legales. Solo accede el personal autorizado. Al firmar tu expediente nos das tu consentimiento expreso para este tratamiento de datos sensibles.

7. Pagos en línea

Si pagas un apartado o tratamiento en línea, el pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo conservamos el monto, el estado y el identificador del pago asociados a tu cita.

8. Datos de navegación y origen

Cuando nos contactas o agendas desde el sitio, podemos guardar de dónde llegaste (por ejemplo la campaña, el anuncio o el enlace que usaste, y la página de inicio) para saber qué medios funcionan. Esto no sustituye tu elección de cookies: las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso del sitio, y puedes cambiar esa decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" en el pie de página.

9. Transferencias de datos

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Google, Meta y Mercado Pago) pueden procesar datos en servidores fuera de México. Los usamos solo para las finalidades de este aviso. Al proporcionarnos tus datos aceptas estas transferencias necesarias para prestarte el servicio; si no estás de acuerdo con alguna, puedes oponerte escribiéndonos.

10. Finalidades que puedes rechazar

El envío de promociones, la medición con cookies y los anuncios personalizados no son necesarios para darte tu cita. Puedes rechazarlos en cualquier momento, sin que esto afecte el servicio: no marcando la casilla de promociones al agendar, rechazando las cookies o escribiéndonos al correo de la sección de derechos.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con el spa (citas, consultas) y el tiempo adicional que exija la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, conforme a la sección de derechos ARCO.

12. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a slimspaplaya@gmail.com.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

Última actualización: octubre de 2026.